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注意!114查号台藏大量李鬼家电维修商:没病假修 小病大修诚信建设万里行


2018-7-14 4:49:34

  -本报记者金正波诚实守信是大家的传统美德,是中华民族绵延数千年、凝而不散的重要原因,也是现代社会的黏合剂和市场经济的基石。但随着近些年来中国从农耕社会向工业社会的急剧转型,诚信这一传统,受到拜金主义的,制假售假、逃债骗贷,甚至专找熟人下手等现象屡有发生,诚信缺失已经成为急需治理的突出社会问题之一,也成为制约经济社会发展的一大因素。

  习总强调,“人而无信,不知其可”;企业无信,则难求发展;社会无信,则人人自危;无信,则权威不立。十九大报告指出,要“推进诚信建设和志愿服务制,强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”。可以说,社会全员树立诚信意识,是培育和践行社会主义核心价值观的必然要求,也是全社会的共同。

  酷暑时节,空调维修的市场同样火热。的李先生反映,家里的志高空调前几天出现了漏水现象,可他没想到,通过114查号台查找到的志方维修热线,竟然是“冒牌”的。

  究竟是不是线给了我一个电话,说是志高的,他说,上门给你150,张口就是这个。我说保修期内怎么还要钱呢?他说你买几年了,我说四五年吧。他说就保三年,我说不是写着六年么?他说,就是三年。我就问他,你是不是志高的呀?他说是啊!”

  空调保修期只有三年的说法,引起了李先生的怀疑。他又在网上找到了志高空调的400客服热线,对方告诉他,其实漏水的问题很常见,只需要将滤网清洗一下,重新安装即可。

  李先生照做之后,没花一分钱,空调漏水的问题就解决了。随后,李先生再次拨打114提供的志高维修电话。

  这家维修商到底是正牌的还是冒牌的?记者同样以空调维修为由,致电114,客服人员告诉记者,确实有登记为志高空调维修中心的电线客服:“志高空调维修中心,给您电线。”

  然而,时隔半个月,记者再次拨通这个维修电话时,这家企业的工作人员却告诉记者,他们并不是志高空调的维修商,空调、洗衣机、热水器什么都能修。他还向记者先容了在114挂靠知名品牌商的“诀窍”。

  维修商:“登录在114可不好登,一般的登不了,要厂家签协议,没有厂家协议是办不了的,要厂家授权。这都是老板的关系。”

  114:“没有说是只报一家的,这么大市场。你像三菱、三联重工的都不是一家。这个月可能这几天都报你或者报他,但是一个月平均下来是一样的。大家有一个规矩,一般一个品牌也不超过4家。收费就是一年四万,按年交,其他都是按月算的,只有空调是按年算的,因为有季节性。

  不过,志高空调的工作人员却表示,企业从未给其他维修点授权:“这个电话不是厂家的电线注册的。他那边修了好多机器(后续)都不管了。”

  这样的例子并不仅仅存在于空调维修领域。记者调查发现,在114查号台上,一些国产知名电器品牌的维修电话同样被非的维修商占据。

  那么此类涉嫌消费者的信息究竟该由谁来监管?记者拨打了12315消费者权益热线,客服人员告诉记者,投诉不实电线平台,可以分别拨打相关投诉电线客服:“您如果反映维修电话不线网络不良与垃圾信息举报受理中心,反映这个号码不线的话,就得打工信部的信息热线,专门监管服务号段的投诉的。”

  然而,12321网络不良与垃圾信息举报电话的客服人员则表示,此类对平台发布信息的投诉不归他们受理。

  此外,记者还就114查号台登记维修商的收费问题咨询了12358价格监督举报电话,得到的答复同样是此项业务不归他们受理。

  上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲先容,在刚刚结束的暗访式体察中,消保委家电办的专家只是将遥控器设置为乱码,11家上门维修企业中,有9家虚构电脑板故障、缺少制冷剂等毛病,以此牟利。

  举例子来讲,比如说大家在58同城上找的这个排名靠前的一家维修企业,它叫邻家易到维修服务部,维修人员来了以后,因为没有跟维修工达成一致的意见,他同意把机器恢复原状,然后收了80块上门费,但是大家之后发现,维修工他故意的把一些内插件,包括它的一些电源线都给拔了。这个是存在重大安全隐患的,一不小心可能会有触电的这样一个后果,所以这种行为常非常恶劣。

  另外大家在百度平台上也有一家这个排名靠前的一家企业,这个维修工上门以后,就说你的电脑板坏了,然后他说你如果要修理的线块的维修费。修完了以后,他突然又提出说你的这个室外机也坏了,室外机的这个制冷剂没有了,然后他还像模像样地拿上压力表,去把它这个线接上,告诉消费者说你的压力不正常,所以我要给你加液。之后没有做任何动作的情况下,又把这个表又把它恢复原状,说我给你加好了,这样一共总共收了730块钱。

  陶爱莲表示,消费者还是应当从正规的渠道选择维修商,而作为服务信息发布的平台,应当担负起相应的审查、监管义务,平台信息的不断净化,不能只靠用户的投诉和举报。

  比如说你基本的审查义务,比如说这家企业它有没有营业执照,那么如果说它是个人的话,他个人的身份信息等等。这些审查以后,你要把真实的身份信息告诉到消费者,便于消费者来识别和选择。第二项就是必要的关注和监督管理的义务,当你发现有消费者投诉或者相关部门检查发现有相关的违法行为或者记录的话,那作为平台方应该要采取相应的措施。同时,平台上应该要建立这样一种准入和退出的机制,一旦这个企业失信以后,那你就要通过一定的方式把他去除掉。

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  【国资委:下一步将重点推动央企专业化整合】国资委副秘书长彭华岗表示,下一步,推进央企整合有以下几方面工作,一是围绕国家战略,推动集团层面重组,服务供给侧结构性和产业转型升级。二是为提升央企整体效率,推动专业化整合,这是近两年来国资委更强调的整合方式。三是加快企业内部深化重组,争取在中国建材等已有几家试点企业中探索总结经验。

  【国资委:切实转变过度依赖举债投资观念 极稳妥开展市场化债转股和混合所有制】国资委副秘书长彭华岗表示,下一步,国资委将推动各中央企业,继续扎实深入细致地做好降杠杆减负债的各项工作。一是进一步强化工作组织,主要负责人亲自抓,确保责任落实到位。也有报道,中央企业和国资委签订降杠杆减负债的责任书,签完以后要层层落实责任;二是调整优化投资结构,优化企业内部资源配置,切实转变过度依赖举债投资的观念;三是持续深化供给侧结构性,做好“处僵治困”的收官工作。

  【国资委:提前完成“压减”任务】国资委副秘书长彭华岗表示,到今年6月底,中央企业累计减少法人单位11261户,减少比例达到21.58%。当时大家说三年时间“压减”20%,大家提前完成了既定目标。另外,中央企业化解钢铁过剩产能任务也全部完成,上半年化解煤炭过剩产能340万吨。累计已经完成1200户企业的“处僵治困”工作。稳妥推进企业办社会职能分离移交,截至6月底,中央企业“三供一业”分离移交或者签订移交协议的已经达到了94%,这常不容易的。

  【住建部:2017年8月六部委即发文明确,应控制棚改货币化安置比例】2017年8月,住建部会同发改委、财政部等六部委联合印发的《关于申报2018年棚户区计划任务的通知》明确,商品住宅消化周期在15个月以下的市县,应控制棚改货币化安置比例,更多采取新建安置房的方式;11月,住建部会同开发银行、农业发展银行印发的《关于进一步加强棚户区项目和资金管理的通知》进一步明确,对商品住房库存不足、房价上涨压力较大的地方,仍主要采取货币化安置的2018年新开工棚改项目,开发银行、农业发展银行棚改专项贷款不予支撑。

  【国资委:中央企业对于中美贸易摩擦或者说贸易战带来的影响也在做认真的研判、积极的应对】国资委副秘书长彭华岗表示,总体来说,一方面要做好风险防范,另一方面,还是要坚定不移扩大合作。你说会不会少买东西或者不买东西,我觉得中央企业在扩大合作上一直是的。总的来说,不管是风吹雨打,大家做好自己的事情是根本。

  【国资委回应贸易摩擦:贸易战不仅损害当事双方利益,也伤及全球产业链上的各方利益】国资委副秘书长彭华岗表示,如果“零和博弈”的过时思维,任性贸易战,不仅损害当事双方的利益,也伤及全球产业链上的各方利益,不会有赢家。从企业的角度来说,大家希翼有明确的、确定的贸易规则,而不应该由任何一单方随意调整,希翼有一个良好的、公平的贸易,而不是一个阻碍世界经济复苏、增加更多不确定性的贸易;大家希翼有稳定的、积极的市场预期,而不是损人不利己,没有任何赢家的任性行为。

  【国资委:战略性新兴产业和新动能加快成长】国资委副秘书长彭华岗表示,上半年,央企新产业、新产品快速成长,低碳化、智能化、网络化、信息化迅速发展。具体来看,通信企业数据流量和互联网应用等新业务较快增长,新业务收入占总收入的比重为51.9%,同比提高5.1个百分点;火电企业新能源发电板块利用率明显提升,实现利润139.5亿元,同比增利44.1亿元;高性能玻璃纤维、集成电、微电子等产品快速增长。

  【国资委:实体经济特别是工业经济盈利能力增强】国资委副秘书长彭华岗12日在国新办发布会上表示,今年上半年,中央工业企业实现利润5152.8亿元,同比增长33.9%,高于中央企业平均增幅10.9个百分点。增利额占中央企业利润增量的比重的78.6%,也比一季度提高了9.7个百分点。其中一些重要行业,比如石油石化、冶金、火电等行业的效益增速超过30%。

  【住建部:因地制宜推进棚改货币化安置】 住建部:商品住房库存不足,房价上涨压力较大的地方,应有针对性地及时调整棚改安置政策。因地制宜推进棚改货币化安置,商品住房库存量较大的地方,可以继续推进棚改货币化安置。进一步合理界定和把握棚改的范围和标准,不搞一刀切、不层层下指标、不盲目举债铺摊子。

  【山西:不动产登记信息首次实现全省联网】从山西省国土资源厅了解到,山西省级不动产登记信息管理平台近日正式上线运行,不动产登记首次实现全省“一盘棋”。山西省国土资源厅有关负责人表示,此次省级不动产登记信息管理平台上线运行,真正实现了国家、省、市、县不动产登记信息四级互联互通,基本形成标准统一、内容全面、覆盖全省、相互关联、布局合理、实时更新、互通共享的不动产登记信息管理平台体系。 ()

  【:多种积极信号在中国资本市场】发文称,上市企业经营状况良好、市场得到不断净化、外资持续流入中国股市……近期越来越多的积极信号显示,中国资本市场有能力、有底气实现长期健康发展。进入密集披露期的A股上市企业中报显示,今年上半年上市企业经营状况良好。另一方面,通过几年来的严监管,市场得到不断净化。更积极的是外资在加速布局中国金融市场。近日,全球知名对冲基金桥水已经在中国完成备案登记,6个月内桥水基金将在国内正式发行私募产品。这背后是,中国资本市场对外措施近期的有序落地,也意味着A股

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